গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করাই প্রধান অগ্রাধিকার : রবি সিইও

টেলিকম সাংবাদিকদের সঙ্গে টেলিকম অপারেটর রবির সিইওর সাক্ষাৎ।
টেলিকম সাংবাদিকদের সঙ্গে টেলিকম অপারেটর রবির সিইওর সাক্ষাৎ।ছবি : কালবেলা

দেশের দ্বিতীয় শীর্ষ টেলিকম অপারেটর রবির সিইও রাজীব শেঠি বলেছেন, গ্রাহক সেবাই হবে কোম্পানিটির প্রধান অগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে আরও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি ধরে রাখতে চান তিনি।

আজ বুধবার রবি করপোরেট অফিসে টেলিকম সাংবাদিকদের সঙ্গে সাক্ষাৎকালে তিনি এসব কথা জানান। এছাড়া আগামী দিনগুলোতে রবিকে নেতৃত্ব দেওয়ার বিভিন্ন পরিকল্পনা সম্পর্কে উপস্থিত সাংবাদিকদের অবহিত করেন নতুন সিইও।

রাজীব শেঠি বলেন, ‘অবাস্তব প্রতিশ্রুতি না দিয়ে আমরা গ্রাহকদের মতামত গ্রহণ করে সে অনুযায়ী কাজ করতে চাই। আমরা সেবার গুণগতমান নিশ্চিত করার ওপর সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেব যাতে গ্রাহকদের ডিজিটাল জীবনধারা উপভোগ করার পথ আরও সুগম হয়।’

৪জি সেবা প্রদানে রবির অগ্রণী ভূমিকার কথা তুলে ধরে তিনি বলেন, ‘রবি’র মোট গ্রাহকের (৫ কোটি ৪৪ লাখ) ৫০ দশমিক ৯ শতাংশ ৪জি ব্যবহারকারী এবং ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর ৬৭ দশমিক ৩ শতাংশ ইন্টারনেট ব্যবহার করেন।’

সরকারের স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে আলোচনার বিষয়ে তিনি বলেন, ‘এ খাতের প্রতি সরকারের সক্রিয় অবস্থান দেখে আমি খুবই উৎসাহিত। সব অপারেটরের জন্য সমান ব্যবসায়িক সুবিধা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপ নেয়ার জন্য সরকারকে বিশেষ ধন্যবাদ জানাই। গত সাত বছরে টেলিযোগাযোগ শিল্পে আমরা বিশাল অঙ্কের মূলধনী বিনিয়োগ করেছি। সব অপারেটরের জন্য সমান ব্যবসায়িক সুবিধা নিশ্চিত হলে শেয়ারহোল্ডাররা আরও বিনিয়োগে উৎসাহী হবেন।’

রবির ডিজিটাল উদ্ভাবনী সক্ষমতাকে হাইলাইট করে তিনি বলেন, ‘যশোরের শেখ হাসিনা সফটওয়্যার টেকনোলজি পার্কে বেসরকারি খাতের মধ্যে রবিই প্রথমবারের মতো চারস্তর বিশিষ্ট ডাটা সেন্টার স্থাপন করছে। এআই ম্যাচিউরিটি ইনডেক্সের দিক দিয়ে আজিয়াটা পরিচালিত কোম্পানিগুলোর মধ্যে টানা তিন বছর বেস্ট অপারেটিং কোম্পানির স্বীকৃতি পেয়েছে রবি। প্রতি মাসে গ্রাহকদের সঙ্গে আমাদের ইন্টার অ্যাকশনের পরিমাণ ৫৮ কোটি টাকা। এর মধ্যে ৫২ শতাংশই ঘটে আমাদের মাই রবি ও মাই এয়ারটেল অ্যাপে। এ ছাড়া আমাদের মোট রিচার্জের ৩৮ শতাংশ হয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে। তাই ডিজিটাল যুগের পরবর্তী ধাপে পৌঁছানোর জন্য সামগ্রিকভাবেই প্রস্তুত রবি।’

এ সম্পর্কিত খবর

No stories found.
kalbela.com